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L’attività 2012 della Funzione Qualità è stata caratterizzata
dal completamento del processo di integrazione dell’ex
perimetro Draka all’interno dell’organizzazione Qualità di
Gruppo. In particolare, tutte le realtà di Prysmian Group sono
oggi monitorate sulla base dei medesimi indicatori e ciò
permette un’analisi dettagliata delle performance di ciascuna
entità locale. Inoltre sono proseguite le attività legate al pieno
allineamento delle entità locali alle linee guida contenute
nel Prysmian Quality Management System (PQMS) ed agli
Standards a esso collegati.
Dal punto di vista dei risultati, anche nel corso del 2012 è
stato confermato il trend di costante miglioramento delle
performance Qualità con il raggiungimento, in particolare, di
una ulteriore significativa riduzione del numero dei Customer
Claims (-35% vs. 2009, anno in cui la Funzione Qualità è stata
creata all’interno del Gruppo). I risultati raggiunti sono frutto
della progressiva implementazione delle attività di prevenzione
definite oltre che del proseguimento dell’attività di auditing
(sia di Sistema che di Processo) da parte della Qualità di
Gruppo, che ha consentito l’individuazione di significative
opportunità di miglioramento, prontamente raccolte dalle
realtà via via sottoposte ad audit.
Infine, nell’ultima parte dell’anno, si è tenuto il Worldwide
Quality Meeting alla presenza di tutti i Quality Managers del
Gruppo, che ha permesso di valutare i risultati raggiunti nonchè
definire i piani operativi per gli anni 2013/2014.
QUALITÀ
Il numero dei Customer Claims è sceso del 35% da quando Prysmian Group ha creato la
funzione nel 2009.
