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UNA SOSTENIBILITÀ INTEGRATA
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Bilancio di Sostenibilità 2014
Prysmian Group
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feb-14
mar-14
apr-14
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giu-14
lug-14
ago-14
set-14
ott-14
nov-14
dic-14
gen-13
feb-13
mar-13
apr-13
mag-13
giu-13
lug-13
ago-13
set-13
ott-13
nov-13
dic-13
Energy Products
Telecom
ENERGY PRODUCTS
2012 2013 2014
100
90
80
80
85
90
95
100
70
60
50
40
30
20
10
0
90% 92% 94%
TELECOM
2012 2013 2014
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
85%
88%
91%
ON-TIME DELIVERY
In coerenza con gli obiettivi strategici di Gruppo e ad inte-
grazione delle iniziative di Customer Centricity e Factory
Reliability, Prysmian ha proseguito nel 2014 con le azioni
volte a migliorare i servizi logistici in termini di flessibilità,
puntualità ed efficienza nel lead time.
Nel corso dell’anno, Prysmian ha, inoltre, lanciato nuovi
progetti tesi ad irrobustire i processi “end to end” con alcuni
“Global Key Accounts”. In termini di puntualità ed affidabi-
lità del proprio processo, il Gruppo ha confermato un forte
orientamento al miglioramento continuo. La misura di On
Time Delivery (OTD), ovvero della capacità di servire il cliente
rispettando la data di consegna promessa all’atto della
conferma dell’ordine ricevuto, ha visto nel 2014 un’ulteriore
crescita sia in ambito Energy Products che in ambito Telecom
come illustrato nei grafici.
WORKSHOPS PRESSO I CLIENTI
Soltanto stando vicino ai nostri clienti possiamo davvero
comprendere e soddisfarne i bisogni, sviluppando soluzioni
innovative e personalizzate.
La «Telecom Solutions Business Unit» ha organizzato, nel
2014, una serie di Workshop tecnici in Ungheria, Italia e
Romania. In particolare, a Bucarest i workshop sono stati
organizzati direttamente presso le sedi di tre clienti chiave
(RCS&RDS, Telekom, Orange).
Un evento simile è stato organizzato presso la sede di
Telekom Srbija, un operatore delle telecomunicazioni che
offre un ventaglio di servizi per la linea fissa, mobile e per
internet in Serbia, Bosnia, Erzegovina e Montenegro. L’evento
si è tenuto a Belgrado il 2 e 3 dicembre 2014. Durante questo
evento, Prysmian ha coinvolto direttamente più di 30 profes-
sionisti appartenenti a differenti funzioni tenendo una serie
di seminari tecnici sulle fibre ottiche e sulle soluzioni di cavi
Telecom, con l’obiettivo di presentare al cliente le migliori
soluzioni di telecomunicazione. L’obiettivo di questi workshop
è stato quello di presentare le innovazioni di Prysmian non
solo ai dipartimenti tecnici delle aziende clienti ma all’intera
organizzazione a cui il cliente appartiene.
Il Gruppo Prysmian, infatti, adotta una strategia basata
sull’attenzione al cliente che mira a identificare, misurare
e implementare azioni immediate al fine di aumentare la
soddisfazione complessiva del cliente.