43 128
43
INDAGINI DI CUSTOMER
SATISFACTION
RISULTATI 2014
+13%
di aumento dell’affidabilità rispetto lo scorso anno per 10
stabilimenti oggetto di specifici programmi di miglioramento
900
Clienti T&I coinvolti in
15
Paesi nel mondo
+2%
di aumento dell’affidabilità delle consegne rispetto allo scorso anno
INDAGINI DI CUSTOMER SATISFACTION
Enquiry Management Order Management Overall Satisfaction
Product Range
Sales & Marketing
5,00
6,00
7,00
3,00
4,00
1,00
2,00
9,00
10,00
8,00
0
2010
2012
2014
INDAGINI DI CUSTO ER SATISFACTION: I RISULTATI